Marketing Transformation - Eplus Marketing

Marketing Transformation 2

Трансформация внутренних процессов и команды маркетинга

Оценивает системные изменения в устройстве маркетинговой функции внутри компании: новая операционная модель, реорганизация команды, переход на новые инструменты совместной работы. Оценивается не отдельный инструмент, а то, как изменение процесса повлияло на результативность команды.  Например: переход на data-driven операционные модели с единым дата-хабом, объединение перформанс- и бренд-команд в кросс-функциональные ячейки, интеграция AI-ассистентов в ежедневный workflow с измеримым сокращением рутины и др.

KPI номинации
Бизнес-KPI
маржинальность, cost savings и др. показатели, показывающие финансовые результат
Маркетинговые KPI
рост производительности команды (проектов на человека), консистентность коммуникации бренда после внедрения изменений
Технические и медиа-KPI
сравнение показателей до/после внедрения нового подхода - сокращение времени на согласование, продакшн или др., Time2Market (до/после), конверсионные показатели, eNPS
Трансформация клиентского опыта и модели отношений с покупателем

Номинация для проектов, где системная смена модели взаимодействия с покупателем принципиально изменила клиентский путь и вывела его на новый уровень. Например: создание нового USP, изменение цепочки поставок для влияния на клиентский опыт, запуск D2C-каналов, реинжиниринг сквозного клиентского пути через все точки контакта, переход на новую модель покупки (например, подписку) и др.

KPI номинации
Бизнес-KPI
LTV, ARPU, доля выручки от новой модели/канала доля клиентов, перешедших на новую модель (если применимо), retention rate, NPS, CSI (Customer Satisfaction Index), CRR (уровень удержания клиентов), CCR (уровень оттока клиентов), RPR (скорость повторной покупки), имиджевые показатели до и после ТЕХНИЧЕСКИЕ И МЕДИА-KPI: конверсия на всех этапах воронки, показатели вовлеченности
Маркетинговые KPI
Доля клиентов, перешедших на новую модель (если применимо), retention rate, NPS, CSI (Customer Satisfaction Index), CRR (уровень удержания клиентов), CCR (уровень оттока клиентов), RPR (скорость повторной покупки), имиджевые показатели до и после
Технические и медиа-KPI
Конверсия на всех этапах воронки, показатели вовлеченности